Wykorzystanie Wirtualnych Spacerów w Branży Hotelowej i Sal Konferencyjnych: Nowa Era Zwiedzania i Rezerwacji

Wirtualne spacery to nie tylko chwilowa moda czy jak niektórzy twierdzą "zbędny gadżet" to innowacyjne narzędzie pomagające w sprzedaży i prezentacji danych przestrzeni. Wirtualne spacery odgrywają coraz większą rolę we współczesnej branży hotelarskiej i eventowej.

Wykorzystywane do prezentacji wnętrz hoteli oraz sal konferencyjnych, oferują one klientom możliwość wirtualnego zwiedzania obiektów, co pozwala na lepsze zrozumienie ich układu przestrzennego oraz atmosfery. Jednakże, ich znaczenie wykracza poza aspekt czysto wizualny, mając istotny wpływ na proces rezerwacji i decyzje zakupowe. Oto, jak wirtualne spacery rewolucjonizują branżę hotelową i eventową.

 Lepsza Wizualizacja

Tradycyjne fotografie nie zawsze oddają rzeczywisty charakter pomieszczeń hotelowych czy sal konferencyjnych. Dzięki wirtualnym spacerom, potencjalni klienci mogą „przejść się" przez przestrzeń, oglądając ją z różnych perspektyw, co pozwala na bardziej realistyczne i wnikliwe poznanie danej przestrzeni. To z kolei pomaga w podejmowaniu bardziej przemyślanych decyzji dotyczących rezerwacji.

 Ułatwienie Procesu Rezerwacji

Wirtualne spacery umożliwiają klientom zaznajomienie się z obiektem jeszcze przed wizytą, co może istotnie skrócić czas podejmowania decyzji. Klienci mogą dokładnie zapoznać się z dostępnymi opcjami, sprawdzić wyposażenie sal konferencyjnych, a nawet ocenić ich przystosowanie do konkretnych potrzeb. To z kolei może zwiększyć poziom satysfakcji klientów i redukcję ewentualnych reklamacji.

 Budowanie Zaangażowania Klienta

Wirtualne spacery mogą być także wykorzystane do budowania zaangażowania klienta na różnych etapach procesu zakupowego. Poprzez interaktywne zwiedzanie obiektu, klienci mogą odkrywać jego unikalne cechy i udogodnienia, co może zwiększyć ich zainteresowanie i przywiązanie do marki hotelowej lub obiektu eventowego.

Odpowiedź na Wymagania Pandemii

W obliczu pandemii COVID-19, wirtualne spacery stały się jeszcze bardziej istotnym narzędziem w branży hotelarskiej i eventowej. Pozwalają one klientom na zwiedzenie obiektu bez konieczności fizycznego przybywania na miejsce, co ma szczególne znaczenie w kontekście ograniczeń związanych z bezpieczeństwem sanitarnym. Dzięki nim, możliwe jest kontynuowanie procesu rezerwacji i sprzedaży nawet w warunkach, gdy wizyty osobiste są utrudnione.

Prezentacja on-line

Prezentacja wirtualnego spaceru online przez hotel przy użyciu platformy do wideokonferencji, takiej jak Zoom, może być bardzo skutecznym narzędziem do pozyskiwania klientów i promowania oferty. Oto jak może wyglądać taka prezentacja:

Podczas prezentacji, prowadzący może udostępnić ekran swojego komputera i przeprowadzić uczestników przez wirtualny spacer. Podczas oprowadzenia prowadzący ma możliwość w szybki i wygodny sposób przedstawić wszystkie sale, które posiada oraz wszystkie możliwe ustawienia danej sali. Jednocześnie opowiadając o bogatej ofercie danego obiektu.

W trakcie prezentacji warto zachęcać uczestników do zadawania pytań i udzielania komentarzy. Prowadzący może korzystać z funkcji czatu na platformie Zoom lub udzielać odpowiedzi na żywo. To pozwoli uczestnikom na aktywne uczestnictwo w prezentacji i lepsze zrozumienie oferty hotelu.

Prezentacja wirtualnego spaceru online przez hotel przy użyciu platformy do wideokonferencji może być doskonałą okazją do zaprezentowania oferty klientom na całym świecie, bez konieczności fizycznego przybywania na miejsce. Dzięki temu, hotel może dotrzeć do szerszej grupy potencjalnych klientów i zwiększyć swoją widoczność na rynku.

Koniec z mało profesjonalnymi metodami łączenia się z klientem za pomocą kamery w telefonie, zazwyczaj w słabej jakości i problemami z zasięgiem tracąc nieczęsto połączenie oprowadzając go on-line po waszym obiekcie.

Zwiększenie Konkurencyjności

Obiekty hotelowe i sale konferencyjne, które wykorzystują wirtualne spacery, mogą zyskać przewagę konkurencyjną na rynku. Dzięki bardziej atrakcyjnej prezentacji swoich wnętrz, mogą przyciągać większą liczbę klientów i zwiększać współczynnik konwersji. Ponadto, innowacyjne podejście do prezentacji może przyczynić się do budowania pozytywnego wizerunku marki.

Wirtualne spacery stanowią zatem nie tylko skuteczne narzędzie marketingowe, ale także praktyczne rozwiązanie ułatwiające proces rezerwacji i sprzedaży w branży hotelarskiej i eventowej. Ich wykorzystanie pozwala na lepsze zrozumienie oferty przez klientów oraz może przyczynić się do zwiększenia ich zaangażowania i lojalności. W dobie szybkiego rozwoju technologii, inwestycja w wirtualne spacery staje się coraz bardziej opłacalna i niezbędna dla firm działających w branży hospitality.

Paweł Żuber, WorldPicture360