22 08-2014

Hotelowe standardy - gwiazdka po gwiazdce

Hotelowe standardy najłatwiej wyczytać z ilości gwiazdek, jaką posiada obiekt. Jednak okazuje się, że nie wszędzie takie samo oznaczenie równa się takiej samej jakości usług. Czego więc możemy spodziewać się po ilości gwiazdek i jakie mogą być od tego odstępstwa?

Niejednolity system gwiazdek – dlaczego trzeba uważać?

W krajach Unii Europejskiej można zazwyczaj liczyć na względnie ujednolicone standardy. Przykładowo:

hotel trzygwiazdkowy w Niemczech będzie oferował podobny poziom usług co hotel o tej samej liczbie gwiazdek w Hiszpanii czy Polsce.
w krajach pozaeuropejskich, jak Turcja, Egipt czy Tajlandia, hotel z trzema gwiazdkami może mieć znacznie niższy poziom, niż oczekujemy.

Warto dodać, że system ocen nie jest obowiązkowy – w wielu krajach przyznawanie gwiazdek jest dobrowolne, a w Skandynawii wręcz się z niego zrezygnowało.

Międzynarodowe sieci hotelowe – gwarancja spójności

Jedynym wyjątkiem są międzynarodowe sieci hoteli, takie jak Marriott, Hilton, Novotel czy Radisson. Te marki utrzymują jednolite standardy na całym świecie, niezależnie od lokalizacji hotelu. Jeśli więc zależy Ci na pewnym poziomie obsługi, warto wybrać właśnie taki obiekt.

Jak interpretować hotelowe gwiazdki? Szczegółowy przewodnik

Hotel 1-gwiazdkowy – minimum wygody

pokój jednoosobowy: min. 8 metrów kwadratowych,
podstawowe umeblowanie,
łazienka wspólna (nie w każdym pokoju),
często brak udogodnień typu TV czy klimatyzacja.

Hotel 2-gwiazdkowy – podstawowy komfort

większe pokoje (min. 9 metrów kwadratowych),
łazienka w każdym pokoju,
telewizor, telefon, często dostęp do parkingu.

Hotel 3-gwiazdkowy – standardowy hotel turystyczny

pokój min. 10 metrów kwadratowych, codzienna zmiana pościeli,
klimatyzacja, ręczniki, kosmetyki,
restauracja, bar, czasem spa i siłownia,
personel mówi w dwóch językach obcych,
room service do godz. 22:00.

Hotel 4-gwiazdkowy – wysoki standard

eleganckie pokoje z dekoracjami,
obowiązkowy dostęp do Wi-Fi,
kompleksowe zaplecze: spa, siłownia, centrum konferencyjne,
bogata oferta kulinarna z kuchnią międzynarodową.

Hotel 5-gwiazdkowy – luksus i prestiż

personel z wykształceniem hotelarskim, biegły w językach,
obsługa 24h na dobę (room service, concierge),
nocny bar, klub, restauracje premium,
duży parking – min. tyle miejsc co pokoi,
lokalizacja w centrum miasta lub przy atrakcjach turystycznych.

Czym różni się hotel luksusowy od standardowego?

Niektóre hotele określane są mianem luksusowych mimo posiadania czterech czy pięciu gwiazdek. Kluczowe różnice to: indywidualna obsługa gościa (np. lokaj, prywatny kucharz), nietypowe atrakcje: prywatne baseny, apartamenty tematyczne, spa z rytuałami z różnych kultur, designerska architektura i ekskluzywne wykończenie wnętrz, współpraca z renomowanymi szefami kuchni, np. z gwiazdką Michelin.

Czy można ufać gwiazdkom? Na co zwrócić uwagę?

Choć gwiazdki pomagają w szybkiej ocenie standardu hotelu, warto podejść do nich z rozwagą. Aby uniknąć rozczarowań:

czytaj opinie gości (np. na Booking, TripAdvisor),
sprawdzaj zdjęcia rzeczywiste, nie tylko marketingowe,
porównuj oferty w oparciu o faktyczne udogodnienia, a nie liczbę gwiazdek.

System oceniania hoteli to narzędzie przydatne, ale niedoskonałe. Warto znać ogólne wytyczne dotyczące każdej kategorii, ale jeszcze lepiej zaufać recenzjom i renomowanym markom hotelowym. Dzięki temu unikniesz przykrych niespodzianek i wybierzesz miejsce, które naprawdę spełni Twoje oczekiwania.