Konkurs Jakości Usług Polish Prestige Hotels & Resorts rozstrzygnięty

Hotele, które należą do programu marketingowego Polish Prestige Hotels & Resorts, po raz kolejny zostały poddane anonimowej kontroli pod kątem oceny jakości świadczonych usług ocenianych z punktu widzenia Gościa hotelowego.

Badanie poziomu jakości usług hotelowych PPH&R zrealizowano w okresie maj-wrzesień 2011. Ważnym elementem badania była anonimowość kontroli i utrzymanie efektu zaskoczenia podczas pomiaru poziomu jakości usług w naturalnej relacji Gość - Hotel. Ocenie podlegały różnorodne aspekty związane z funkcjonowaniem hoteli w następujących kategoriach: działalność hotelowa, działalność gastronomiczna, usługi rekreacyjne i usługi biznesowe.

W tegorocznej - szóstej edycji brały udział 32 hotele należące do PPH&R. Poszczególne miejsca zajęły:

I miejsce

• W kategorii podstawowej
• Branicki (Białystok)
• Europa (Lublin)
• Vivaldi (Poznań)


• W kategorii dodatkowej
• Akwawit (Leszno)
• Villa Park (Ciechocinek)
• Warszawianka (Jachranka)

II miejsce

• W kategorii podstawowej
• Sport Hotel (Bełchatów)
• Warszawa (Augustów)


• W kategorii dodatkowej
• Bartan (Gdańsk)
• Warszawa (Augustów)


III miejsce


• W kategorii podstawowej
• Akwawit (Leszno)
• Vivaldi (Karpacz)


• W kategorii dodatkowej
• Anders (Stare Jabłonki)
• Klimczok (Szczyrk)
• Klimek (Muszyna)
• Zamek Ryn (Ryn)


Celem Konkursu jest zachęcanie i motywowanie do stałej troski o podnoszenie standardów jakości usług poprzez, między innymi, ustalenie rankingu hoteli w ramach Konkursu na podstawie badania mocnych i słabych stron poszczególnych hoteli PPH&R. Pomocne w motywowaniu hoteli jest także dokonywanie ocen porównawczych w stosunku do poprzedniego rankingu hoteli.

W ocenie niezależnych audytorów nastąpiła dalsza poprawa poziomu jakości usług w grupie hoteli PPH w stosunku do poprzedniej edycji badania przeprowadzanego w 2009 roku.

Źródło: egospodarka.pl