Hotelarze obrali kurs → Direct! Relacja z Hotel Marketing Conference 2025 w Sopocie

Kiedy fale Bałtyku szumiały tuż za oknami Radisson Blu Hotel Sopot, 750 hotelarzy z całej Polski – oraz setki uczestników online – wypłynęło na szerokie wody wiedzy, inspiracji i networkingu. Tegoroczna Hotel Marketing Conference 2025, największe wydarzenie branżowe w Europie Środkowo-Wschodniej, odbyła się pod hasłem „Course → Direct”, symbolicznie nawiązującym do podróży ku niezależności i skutecznej sprzedaży bezpośredniej.

Sopot – miasto otwarte na zmiany, pełne dynamiki i energii – stał się idealną scenerią dla konferencji, która od lat wyznacza kierunek rozwoju nowoczesnego hotelarstwa.

HMC: merytoryczna podróż przez najważniejsze tematy współczesnego hotelarstwa

Agenda tegorocznej edycji była jak dobrze zaplanowany rejs – pełna wartościowych przystanków, różnorodnych warsztatów i sesji plenarnych. Uczestnicy mogli wybierać spośród kilku równoległych ścieżek tematycznych, dopasowanych do ich specjalizacji i wyzwań biznesowych.

Dużym zainteresowaniem cieszył się warsztat „TRevPAR: Jak zwiększyć przychód z każdego gościa”, gdzie eksperci revenue managementu przedstawiali realne strategie cross-sellingu i upsellingu, oparte na danych z praktyki hotelowej. Uczestnicy nie tylko słuchali, ale też pracowali na konkretnych case studies – analizując, jak drobne zmiany w ofercie mogą przełożyć się na zauważalny wzrost przychodu z pokoju.

Równolegle, podczas „MICE Sales”, omawiano proces sprzedaży eventów w hotelu – od pierwszego zapytania po finalne rozliczenie. Warsztat prowadziła Agata Wojciechowska, praktyczka z wieloletnim doświadczeniem w segmencie B2B, która podkreślała znaczenie personalizacji oferty i elastyczności w negocjacjach z klientem korporacyjnym.

W ścieżce „AI Marketing” uczestnicy mogli przekonać się, jak algorytmy sztucznej inteligencji zmieniają codzienność hotelowych marketerów. Zespół ekspertów z Profitroom zaprezentował konkretne rozwiązania w zakresie automatyzacji kampanii, personalizacji komunikacji oraz predykcyjnej analizy danych. Padło wiele przykładów pokazujących, jak AI pomaga zwiększać skuteczność działań marketingowych i ograniczać zależność od OTA.

Z kolei sesja „Social Video” była prawdziwym przebojem – inspirujący pokaz tego, jak treści wideo mogą „zamieniać się w rezerwacje”. Prelegenci dzielili się doświadczeniem w tworzeniu materiałów, które wzbudzają emocje i zachęcają do bezpośredniej rezerwacji, a nie tylko lajków w social mediach.

Nie zabrakło też przestrzeni dla... człowieka. Warsztat „Stress Management”, prowadzony w formie praktycznego treningu antystresowego, pozwolił uczestnikom złapać oddech i przypomnieć sobie, że skuteczność w pracy zaczyna się od równowagi i uważności.

HMC 2025: inspiracje, emocje i nowe kierunki

Część plenarna konferencji rozpoczęła się od mocnego akcentu – prezentacji „Silversi oraz sprzedaż i marketing dla nich”, poświęconej rosnącemu segmentowi gości 55+. To grupa, która coraz częściej podróżuje, rezerwuje online i ma wysokie oczekiwania wobec jakości obsługi. Eksperci pokazali, jak przygotować komunikację i ofertę, która naprawdę do nich trafia. Ogromne zainteresowanie wzbudziła również sesja „Psychologia rezerwacji”, w której Natalia Gruszczyńska, ekspertka UX i hotel marketingu, tłumaczyła, jak tworzyć strony internetowe i kampanie, które prowadzą użytkownika intuicyjnie aż do kliknięcia „Zarezerwuj”.

Wystąpienie „Hotel przyszłości zaczyna się dziś – AI jako klucz do przewagi” przyciągnęło komplet publiczności. Eksperci branżowi zgodnie wskazywali, że sztuczna inteligencja nie zastąpi hotelarza, ale pozwoli mu działać mądrzej, szybciej i bardziej efektywnie. Z kolei panel „Zagraniczni goście: Jak Polska może stać się hotelowym magnesem?” z udziałem praktyków z sektora turystyki przyjazdowej pokazał, jak ogromny potencjał ma polski rynek w przyciąganiu klientów z Niemiec, Skandynawii czy krajów nadbałtyckich.

Goście specjalni: energia, wiedza i charyzma

Nie byłoby HMC bez wyjątkowych osobowości. W tym roku scena należała m.in. do Marcina Prokopa, który w swoim inspirującym wystąpieniu „Kurs na sukces” przedstawił 7 drogowskazów skutecznego działania – od odwagi i wytrwałości po umiejętność dostrzegania okazji tam, gdzie inni widzą przeszkody. Jego słowa długo rezonowały w kuluarach. Nie mniej inspirujący był prof. Henryk Mruk, autorytet w dziedzinie marketingu i strategii. W swoim wystąpieniu „Wyznaczanie kierunku” przypomniał, że każda zmiana w branży powinna mieć fundament w analizie danych, wartościach i misji marki. To właśnie on symbolicznie zamknął konferencję słowami: „Kierunek wyznaczony. Teraz czas na działanie.”

Direct Booking Awards – święto niezależnych hoteli

Wieczorem przyszła pora na emocjonujący finał: Gala Direct Booking Awards 2025. To moment, w którym wyróżniono obiekty, które w minionym roku w sposób szczególnie skuteczny rozwijały swoje strategie sprzedaży bezpośredniej.

Laureatami zostali.:

Wydma&Las Apartamenty – Rising Star of Direct Booking
Gwiazda Morza Resort Spa&Sport – Champion hotelu nad morzem
Hotel Arłamów – Champion hotelu w górach oraz w kategorii „Extras”
Adler Medical SPA Kaszuby – Champion hotelu nad jeziorem
Grano Hotels – Sol Marina – Champion w metropolii
Platinum Mountain Hotel & SPA – Best Social Media
Tremonti Hotel Karpacz – Best Direct Booking Campaign

Każda z tych nagród to dowód, że kurs na direct nie jest modą, ale świadomą strategią rozwoju, która przynosi wymierne efekty.

Simply More Party!

Po części oficjalnej uczestnicy przenieśli się na legendarną Simply More Party, która – jak co roku – łączyła atmosferę świętowania z intensywnym networkingiem. Rozmowy o danych, AI i TRevPAR płynnie przeplatały się z tańcem, śmiechem i wymianą wizytówek. To właśnie tam rodzą się pomysły, które zmieniają polskie hotelarstwo.

Kurs obrany. Przyszłość – bez pośredników.

Hotel Marketing Conference 2025 w Sopocie pokazała, że branża hotelarska w Polsce nie tylko nadąża za światowymi trendami, ale często je wyznacza.

Hasło „Course → Direct” stało się nie tylko mottem konferencji, ale i wspólnym zobowiązaniem hotelarzy – by rozwijać swoje marki, korzystać z nowych technologii i budować relacje z gośćmi bez pośredników.

Morze inspiracji, fala wiedzy i wiatr zmian – to najkrótsze możliwe podsumowanie tegorocznej edycji. A jeśli HMC to podróż, to jedno jest pewne: hotelarze dopiero wypływają na szerokie wody! Ogromne brawa dla organizatorów z Profitroom – za energię, profesjonalizm i wyjątkowy klimat, dzięki któremu Hotel Marketing Conference 2025 po raz kolejny stała się świętem całej branży!